Retours et remboursements

Droit de rétractation

Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception des produits pour changer d’avis, sans avoir à motiver votre décision et sans pénalité. Le délai court à compter du jour de réception du dernier article de la commande.

Conditions

Les articles doivent être retournés complets, non utilisés, avec les étiquettes intactes et dans leur emballage d’origine, y compris les boîtes à chaussures, qui font partie du produit et ne doivent pas être utilisées comme emballage d’expédition.

Ne sont pas repris les articles visiblement portés, endommagés ou modifiés.

Comment effectuer un retour

1. Communiquez-nous votre décision en écrivant à [email protected], en indiquant le numéro de commande et les articles concernés.
2. Vous recevrez les instructions et, le cas échéant, une étiquette de retour.
3. Expédiez le colis dans les quatorze jours suivant la notification.

Frais de retour

Les frais de retour sont à notre charge : une étiquette de retour prépayée vous est fournie, comme annoncé sur chaque fiche produit (« Retour gratuit sous 14 jours »).

Remboursement

Le remboursement intervient sous quatorze jours à compter de la réception du retour ou de la preuve de son expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Sont remboursés le prix des articles et les frais de livraison standard initiaux.

Échange

Pour changer de taille ou de modèle, effectuez un retour et une nouvelle commande : c’est la voie la plus rapide pour vous assurer la disponibilité de l’article souhaité.

Article défectueux

Un article défectueux ou non conforme est repris, réparé, remplacé ou remboursé à nos frais, dans le cadre de la garantie légale de conformité de deux ans.

Dernière mise à jour : août 2026.